Términos y condiciones

Creemos firmemente en apoyar con una empresa responsable que brinde un excelente producto con un excelente propósito, y hacer negocios sostenibles con un corazón cociente.

1) Definiciones

Distribuidora APH – Significa o se refiere a la empresa Servicios y Desarrollos APH INC, S.A, dueña y responsable de este Sitio Web o a cualquiera de sus empresas filiales o subsidiarias.

Sitio Web – Se refiere a la página electrónica de Distribuidora APH para su sus productos que está accesible a través de Internet a todo el público y a clientes o visitantes registrados.

Política– Se refiere al presente documento, denominado Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.

Información Personal – Se refiere a los datos personales de identificación y contacto de una persona, tales como nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, teléfonos, correo electrónico, etc.

Información Estadística – Se refiere a la información que Distribuidora APH podrá recopilar automáticamente mientras usted navega por su Sitio Web. Dicha información no es de carácter personal, ni puede identificarlo como individuo, sino que corresponde a datos genéricos informáticos, tales como: el programa (navegador) que usa para entrar a sitios de Internet, el tipo de sistema operativo que tiene su computadora y el nombre del dominio de la página Web desde donde se conectó a nuestro Sitio Web.

Niños o Menores de edad–Se refiere a cualquier individuo menor a 18 años, o cualquier otro límite establecido por las leyes de cada país.

Cookie – Pequeño archivo generado por nuestro servidor que es almacenado en su computadora cuando usted visita nuestro «Sitio Web». Este archivo sirve para generar información estadística sobre sus visitas a nuestra «página electrónica», y no contiene «Información Personal» que pueda identificarlo como individuo.

Términos y Condiciones de Uso – Se refiere a las presentes políticas y a los lineamentos, condiciones y restricciones mediante la cual se dará uso a esta página, de conformidad con este Aviso de Privacidad, Política de Tratamiento de la información y la «Información Legal» que se describe más adelante.

2) General

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, de Protección de Datos de Carácter Personal, Distribuidora APH como responsable de este sitio web, informa a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales que estos podrán ser almacenados o tratados desde o hacia servidores ubicados fuera del territorio Guatemala. Cuando suceda esto, Distribuidora APH realizará la transferencia internacional de sus datos (“Transferencia de datos a terceros países”), solo si el país destinatario mantiene niveles de protección adecuados, o garantizará que el tratamiento de los datos se efectúe conforme a lo dispuesto por la Ley Guatemala de protección de Datos. No obstante, mediante la aceptación de este documento usted otorga su consentimiento para que la transferencia de sus datos a terceros países sea realizada aunque el país receptor no cuente con un nivel de protección de acuerdo a la Ley Guatemala.

Distribuidora APH respeta la privacidad de cada individuo que visita nuestro Sitio Web Corporativo o de las empresas filiales o subsidiarias o responda a nuestro Registro de Visitantes, a concursos o a avisos interactivos.

Esta declaración de Privacidad se refiere a la información que Distribuidora APH recolectará y cómo ésta será utilizada. Esta Declaración le informará que hacer si usted no desea que su información personal sea compartida o divulgada cuando visite un Sitio Web de Distribuidora APH o de cualquiera de sus filiales o subsidiarias o responda a nuestros anuncios.

Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las finalidades que a continuación se describen.

3) Objetivo, Finalidad y Tratamiento de la Información Personal

Distribuidora APH no recopilará de manera secreta ninguna información personal. Si usted no desea que su información personal sea recolectada, no nos la suministre. Sin embargo, todos los datos solicitados a través de este sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un óptimo servicio a los usuarios.

Al proporcionarnos sus datos personales, usted entiende y acepta que estos sean utilizados para los siguientes fines:

  1. Tratar, almacenar y procesar dicha información para entender mejor sus necesidades y ver cómo podemos mejorar nuestros productos, servicios y en general su experiencia como cliente o usuario de este Sitio Web.
  2. Realizar e implementar las actividades comerciales, estadísticos y de mercadeo propios de DISTRIBUIDORA APH, para lo cual se reserva el derecho de tratar los datos bien por sí mismo o mediante tercerización.
  3. Proveer los productos y/o servicios ofrecidos en nuestro sitio, en tanto usted lo hubiese solicitado.
  4. Notificarle la llegada de nuevos productos y/o servicios, o de sus condiciones de venta.
  5. Notificar cualquier cambio o modificación a los productos.
  6. Mejorar la calidad del servicio que se brinda y su experiencia como cliente.
  7. Contactarle personalmente a través de uno de nuestros representantes de ventas o servicio al consumidor o a través de correo electrónico, Fax, SMS, MMS, redes sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales, fin de realizar promoción en general de nuestros productos y/o servicios e informales de nuestras actividades, promociones y ofertas.
    1. Crear contenidos interactivos en nuestro Sitio Web que se adapten a los gustos y necesidades de todos nuestros usuarios
    2. Realizar estudios estadísticos y de mercado que reflejen el posicionamiento de nuestros productos
    3. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.
    4. La información personal que usted nos proporcione como usuario de este sitio Web, no será proporcionada, compartida o vendida a empresas ajenas a DISTRIBUIDORA APH sin su consentimiento; siempre mantendremos la confidencialidad de su información personal, ya que ésta sólo será utilizada para mejorar su relación “cliente-empresa” con DISTRIBUIDORA APH, o para fines específicos que de otra manera se señalen.

Para tal efecto, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro Sitio Web o utiliza nuestros servicios en línea, y/o cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.

DISTRIBUIDORA APH se compromete a no utilizar sus datos personales para otra finalidad que no haya sido establecida en los literales mencionados.

La información personal que pudiéramos solicitarle a través de nuestro Sitio Web es mera información de contacto, tal como, nombre, domicilio, correo electrónico, entre otros. DISTRIBUIDORA APH no le solicitará información relacionada a su crédito, distinta de aquella requerida para realizar los pagos electrónicos relativos a su transacción en línea. Usted, bajo su propio riesgo, decidirá si desea proporcionar su información personal al tercero dueño del Sitio Vinculado en caso de que desee contratar con éste, sujetándose a los términos y condiciones propios del Sitio Vinculado.

DISTRIBUIDORA APH se compromete a guardar confidencialidad respecto de los datos que usted nos haya proporcionado y de sus antecedentes, salvo que medie su consentimiento para la divulgación, o por requerimiento de autoridad judicial o administrativa, o por orden de resolución judicial consentida o ejecutoriada o cuando medien razones fundadas relativas a la defensa nacional, seguridad pública o la sanidad pública, sin perjuicio de guardar el secreto profesional. Asimismo, adoptará las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias, para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado.

La información que usted nos proporciona podrá ser transferida a entidades relacionadas con DISTRIBUIDORA APH, o tercerizada con el objeto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente documento. Por tal motivo, su información podrá ser compartida con las empresas filiales o sus subsidiaras, así como con su empresa matriz o empresa del mismo grupo corporativo, así como con terceras personas a discreción de DISTRIBUIDORA APH observando para ello lo dispuesto para la “Transferencia de datos a terceros países” de datos personales indicado en el numeral anterior.

4) Niños y Menores de edad

DISTRIBUIDORA APH no tiene intención de recabar ninguna información personal de niños o menores de edad. En los lugares pertinentes del Sitio Web, DISTRIBUIDORA APH instruirá a los menores a no remitir información a nuestras Páginas Web o anuncios. Nos comprometemos a utilizar todos los esfuerzos razonables para eliminar de nuestra base de datos la información suministrada por un menor de edad, en la medida en que podamos detectar que se trata de un menor de edad por su fecha de nacimiento o edad expresada), o que los padres o tutores nos manifiesten que su hijo (menor de edad) nos ha proporcionado información personal.

Si usted sabe o conoce que algún menor de edad se ha registrado o está en nuestra base de datos, por favor notifíquelo de inmediato a DISTRIBUIDORA APH utilizando el botón de contacto que aparece en este sitio. Nos comprometemos a eliminar dicho registro a la brevedad posible.

5) Información Estadística

En algunas ocasiones, podremos recabar información suya que no se considerará como «Información Personal», denominada por nosotros como «Información Estadística», la cual se define al inicio de la presente Política. Cuando usted visita alguna de nuestras Sitios Web, puede que, ocasionalmente, almacenemos información en su computadora a través de los archivos denominados «cookies». Toda esta información es registrada para permitir el procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que nos permitan diseñar nuestro Sitio Web o nuestros anuncios de forma que se ajusten mejor a sus gustos y preferencias. Esta es una operación perfectamente normal, usual y legal entre los proveedores de productos y servicios vía Internet. Con la mayoría de los navegadores de internet (Internet Explorer, Netscape, FireFox, etc.) el Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de “cookies”, para impedir su instalación en su disco duro. Si desea obtener más información sobre estas funciones, remítase a las instrucciones de su navegador o ayuda en pantalla.

6) Uso correcto del Sitio Web.

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios, y en general todos los contenidos del Sitio Web de conformidad a la presente Política y a los Términos y Condiciones que en este instrumento se señalan, así como conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El Usuario se obliga a abstenerse a utilizar el Sitio Web y sus contenidos ilícitos o con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web y sus contenidos, o impedir la normal utilización o disfrute del mismo por los Usuarios.

El Usuario se compromete específicamente a abstenerse de:

  1. Remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial a DISTRIBUIDORA APH.
  2. Remitir cualesquiera otros mensajes no solicitados, ni consentidos previamente a una pluralidad de personas usuarias del Sitio Web.
  3. Obtener, e incluso intentar obtener, informaciones y cualquier clase de material accesible a través del Sitio Web o de los Servicios o Canales empleando para ello procedimientos distintos de los puestos a su disposición.
  4. Hacer un uso no correcto de los contenidos del Sitio Web utilizándolos con fines distintos a los previstos, reproduciéndolos, modificándolos o transformándolos.

7) Consentimiento

Para registrarse en el Sitio Web de DISTRIBUIDORA APH, será necesaria la recopilación de datos personales que el Usuario facilitará libre y voluntariamente y que se hará efectiva en el Formulario de Suscripción, a cuyos efectos el Usuario declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es veraz, completa y precisa. Con el envío de la información suministrada por el Usuario en el presente Sitio Web, el Usuario acepta sin restricción ni limitación alguna ésta Política y la Información Legal. (Términos y Condiciones de Uso).

8) Seguridad

Este sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

9) Responsable de la Información

El responsable de la información recolectada mediante este Sitio Web será DISTRIBUIDORA APH con domicilio en la ciudad de Guatemala cualquier duda, inquietud, sugerencia o petición del actualización, rectificación, supresión del dato y revocatoria de la autorización lo podrá hacer comunicándose a en el botón de contáctanos.

En todo caso DISTRIBUIDORA APH reitera la total disposición de emplear los mecanismos que razonablemente le permitan proteger los datos personales de sus usuarios y visitantes. Usted tiene la facultad de corregir su información personal o solicitar que sea borrada en cualquier momento, a través de los datos de contacto previstos en el inciso anterior.

10) Derechos del Usuario Procedimiento para reclamos

Con el propósito de que los usuarios de este Sitio Web puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir el dato y revocar la autorización podrán deberán enviar un correo electrónico a [email protected] y DISTRIBUIDORA APH.

11) Vigencia

Con el propósito de darle cumplimiento a normatividad con respecto a la protección al dato DISTRIBUIDORA APH podrá unilateralmente y en cualquier momento revisar y actualizar su política de privacidad. El usuario se compromete a revisar de tiempo en tiempo el contenido de los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio Web. La vigencia de la base de datos que surja en razón de la recolección de esta información en este Sitio Web será la que su propia finalidad determine.

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